凱宏空調(diào)不僅建立完善、嚴(yán)格的質(zhì)量管理體系，確保裝備長期安全運(yùn)行， 而且不斷優(yōu)化售后服務(wù)體系，以給予客戶全方位的技術(shù)、管理支持。
凱宏空調(diào)全面、系統(tǒng)的售后服務(wù)體系擁有多種有效途徑，實(shí)現(xiàn)技術(shù)服務(wù)快速送達(dá)，最大限度的減少設(shè)備故障幾率，縮短停機(jī)時(shí)間，具體包括：
技術(shù)人員可遠(yuǎn)距離對(duì)設(shè)備故障進(jìn)行診斷處理， 通過清晰、直觀的視頻界面，凱宏技術(shù)人員可在千里之外， 對(duì)用戶現(xiàn)場(chǎng)的操作、維護(hù)、排障進(jìn)行適時(shí)監(jiān)控、指導(dǎo)，實(shí)現(xiàn)零距離服務(wù)。
完善的生產(chǎn)設(shè)備，確保產(chǎn)品質(zhì)量達(dá)到出廠標(biāo)準(zhǔn)。嚴(yán)格遵守“契約精神”，所有訂單均簽訂生產(chǎn)合同。
專業(yè)完善的跟單客服部，每張訂單都有跟單客服部專人跟進(jìn)訂單洽談、項(xiàng)目確定、貨期商討、大貨生產(chǎn)、大貨交付、后期跟進(jìn)等。
凱宏建立專業(yè)團(tuán)隊(duì)，定期主動(dòng)拜訪用戶， 通過培訓(xùn)、座談會(huì)等靈活方式，解決客戶在設(shè)備維護(hù)、質(zhì)量管理、生產(chǎn)管理方面的困惑。
